Jak założyć konto?
Krok 1.
U góry strony bilety.wisla.krakow.pl klikamy przycisk „ZAŁÓŻ KONTO”.
Krok 2.
Wpisujemy swój numer PESEL (w przypadku obcokrajowców inny numer identyfikacyjny lub seria i numer dokumentu tożsamości), następnie klikamy przycisk „DALEJ”
Krok 3.
Uzupełniamy wszystkie pola oraz zaznaczamy przyciski wyboru oznaczone gwiazdką. Klikamy przycisk „ZAŁÓŻ KONTO”
Krok 4.
Na podany w kroku 3 adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym, który należy kliknąć aby w dokończyć proces aktywacji konta. Po kliknięciu w link aktywacyjny konto użytkownika w systemie biletowym jest aktywne.
Konto dla dziecka poniżej 13 lat może w systemie biletowym założyć pełnoletni opiekun
Krok 1.
U góry strony bilety.wisla.krakow.pl kliknij przycisk „ZAŁÓŻ KONTO”
Krok 2.
Wpisz numer PESEL dziecka, następnie kliknij przycisk „DALEJ”
Krok 3.
Uzupełniamy wszystkie pola oraz zaznaczamy przyciski wyboru oznaczone gwiazdką. Klikamy przycisk "ZAŁÓŻ KONTO"
Krok 4.
Pojawi się komunikat: "Dziecko poniżej 13 lat. Zbyt młody, aby się zarejestrować KLIKNIJ TUTAJ, aby połączyć konto opiekuna" Kliknij w podany komunikat i podaj dane do logowania opiekuna, następnie kliknij ponownie ZAŁÓŻ KONTO
Krok 5.
Na podany w kroku 3 adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym, który należy kliknąć aby w dokończyć proces aktywacji konta. Po kliknięciu w link aktywacyjny konto użytkownika w systemie biletowym jest aktywne i można zalogować się na konto dziecka.
Krok 6.
Po zalogowaniu na swoje konto przydzielony opiekun ma podgląd na konto dziecka. W tym celu należy wejść w zakładkę: Twoje konto->Twoje grupy użytkowników.
Jak się zalogować do systemu?
Krok 1.
U góry strony bilety.wisla.krakow.pl klikamy przycisk "LOGOWANIE"
Krok 2.
W polu "Email" wpisujemy adres poczty internetowej użytej przy rejestracji, w polu "Hasło" ustawione przez użytkownika hasło konta. Następnie klikamy przycisk "LOGOWANIE".
Jak zmienić indywidualne hasło?
Krok 1.
Po zalogowaniu rozwijamy ikonę z nazwiskiem właściciela i wybieramy opcję "Twoje konto"
Krok 2.
Następnie rozwijamy menu kontekstowe po prawej stronie i wybieramy opcję "Zmiana hasła"
Krok 3.
Wpisujemy stare hasło, a następnie dwa razy nowe hasło oraz potwierdzamy przyciskiem "Zapis"
Jak zmienić adres mailowy w systemie?
Krok 1.
Zaloguj się na swoje konto w systemie biletowym
Krok 2.
Po zalogowaniu rozwiń ikonę z nazwiskiem właściciela i wybierz opcję „Twoje konto”
Krok 3.
Następnie rozwiń menu kontekstowe po prawej stronie i wybierz opcję „Edycja danych”
Krok 4.
Zmień adres mailowy oraz zapisz zmiany. Zostaniesz automatycznie wylogowany
Krok 5.
Zaloguj się na podany adres mailowy i potwierdź zmianę adresu klikając w link aktywacyjny
Czy mogę samodzielnie zmienić dane osobowe (imię, nazwisko, pesel)?
Obowiązkowych danych osobowych nie można zmieniać samodzielnie. W przypadku konieczności zmiany wyżej wymienionych danych prosimy skontaktować się z Punktem Obsługi Kibica przez adres email: bilety@wisla.krakow.pl.
W jaki sposób sprawdzić historię swoich transakcji?
Po zalogowaniu się na konto w systemie biletowym rozwiń ikonę z nazwiskiem właściciela. Cała historia transakcji pojawi się po wybraniu opcji „Lista transakcji”
Metoda dostarczenia - wybór formy biletu/karnetu
Wydruk samodzielny
Wybór tej opcji stwarza konieczność drukowania w formie papierowej biletu przed każdym meczem. W przypadku karnetu należy drukować pojedynczą wejściówkę na każdy mecz
Karta kibica
Każdy posiadacz karty kibica (wirtualnej lub plastikowej> przy wyborze tej metody będzie miał wejściówkę na przypisaną do niej. Dotyczy to biletów oraz karnetów.
Czy muszę posiadać konto w systemie w celu zakupu karnetu?
Tak, każda osoba planująca kupić bilet lub karnet musi posiadać aktywne konto w systemie.
Czy mogę dokonać zakupu osobie trzeciej?
Tak, karnety oraz można kupować osobom trzecim. Aby dokonać takiego zakupu należy przypisać osobę do miejsca podając jej numer PESEL
Ile mam czasu na dokonanie zakupu wybranych miejsc?
Czas sesji w systemie dla zalogowanego użytkownika to 15 minut
Ile karnetów mogę kupić maksymalnie w jednej transakcji?
W jednej transakcji można zakupić maksymalnie 10 karnetów
Moja transakcja nie została opłacona, a wybrane miejsca zostały zablokowane. W jaki sposób mogę kupić zaznaczone wcześniej miejsca?
Rozpoczęta i nieopłacona transakcja zostanie automatycznie anulowana najpóźniej w ciągu 1 godziny, a zajęte miejsca wrócą do ponownej sprzedaży. W przypadku, gdy kupujesz jako zalogowany użytkownik sprawdź, czy możesz ponownie opłacić transakcję lub ją anulować, wybierz Menu->Lista Transakcji i sprawdź status transakcji.
Jestem obcokrajowcem i nie posiadam numeru PESEL, jak mogę kupić bilet?
Podczas zakładania konta w systemie bilety.wisla.krakow.pl wystarczy w polu "PESEL/inny numer" wpisać numer paszportu lub innego ważnego dokumentu tożsamości, a następnie uzupełnić pozostałe pola, takie jak: imię, nazwisko, adres E-mail. Podczas zakupu bez logowania również możesz wpisać swój numer identyfikacyjny, który nie jest numerem PESEL w miejsce identyfikatora.